連汽“雷鋒車”驛站細(xì)節(jié)體現(xiàn)真情   服務(wù)溫暖旅客

一年春運(yùn)一年新，一路春色一路景。熙熙攘攘的春運(yùn)人流中有回家的期盼，也有旅途的美景。為了保障旅客平安出行，連汽“雷鋒車”驛站的志愿者們默默堅(jiān)守崗位，用熱情、周到的服務(wù)讓出門在外的旅客感受到冬日里的溫暖。

近日，一位年輕姑娘神色焦急地走進(jìn)“雷鋒車”驛站，一進(jìn)門就急著說(shuō)想尋求幫助，“我朋友腿腳不便，拄著拐杖走路比較困難，我們還要轉(zhuǎn)乘出租車，對(duì)附近路線也不熟悉，可以尋求你們的幫助嗎？”

原來(lái)兩位姑娘是實(shí)習(xí)大學(xué)生，從蘇州乘坐高鐵到連云港，其中一位出了交通事故導(dǎo)致腿受了傷，得知這一情況，“雷鋒車”手張黎趕緊找來(lái)輪椅，小心翼翼地把腿腳不便的姑娘扶坐在輪椅上，并一路護(hù)送到出租車上?！疤兄x了你了，請(qǐng)問(wèn)多少錢？”兩位姑娘誤以為需要收費(fèi)?！安灰X，我們是志愿者，是免費(fèi)提供服務(wù)的！”張黎微笑著說(shuō)?！?/span>多虧了你的幫助我才順利坐上出租車，真是遇到好人了……”分別時(shí)，姑娘們對(duì)“雷鋒車”手的熱心服務(wù)連聲稱贊。

據(jù)“雷鋒車”手張黎說(shuō)，“春運(yùn)期間，高鐵站出站口每天都會(huì)有不少行動(dòng)不便的旅客。于是，我們就常備輪椅在服務(wù)臺(tái)，一旦發(fā)現(xiàn)情況，立馬派上用場(chǎng)。同時(shí)，為滿足不同群體的多樣化、個(gè)性化需求，‘雷鋒車’驛站也提供問(wèn)詢咨詢、失物招領(lǐng)、愛(ài)心藥箱、愛(ài)心手推車、愛(ài)心雨傘、愛(ài)心熱水等常態(tài)化服務(wù)措施。

值得一提的是，為確保做好春運(yùn)期間志愿服務(wù)工作，“雷鋒車”驛站全天開(kāi)放，“雷鋒車”手志愿者們24小時(shí)值守，為旅客們提供熱情周到的服務(wù)，傳遞愛(ài)心和溫暖。也正因?yàn)橛辛怂齻?，旅客?/span>春運(yùn)路少了一份焦急和等待，多了一分舒暢和溫馨。