江蘇省連云港汽車運(yùn)輸有限公司

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連汽“雷鋒車”驛站細(xì)節(jié)體現(xiàn)真情   服務(wù)溫暖旅客

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發(fā)表時(shí)間:2024-02-12 11:43作者:馬芳來(lái)源:宣教部

一年春運(yùn)一年新,一路春色一路景。熙熙攘攘的春運(yùn)人流中有回家的期盼,也有旅途的美景。為了保障旅客平安出行,連汽“雷鋒車”驛站的志愿者們默默堅(jiān)守崗位,用熱情、周到的服務(wù)讓出門在外的旅客感受到冬日里的溫暖。

近日,一位年輕姑娘神色焦急地走進(jìn)“雷鋒車”驛站,一進(jìn)門就急著說(shuō)想尋求幫助,“我朋友腿腳不便,拄著拐杖走路比較困難,我們還要轉(zhuǎn)乘出租車,對(duì)附近路線也不熟悉,可以尋求你們的幫助嗎?

原來(lái)兩位姑娘是實(shí)習(xí)大學(xué)生,從蘇州坐高鐵到連云港,其中一位出了交通事故導(dǎo)致腿受傷,得知這一情況,“雷鋒車”手張黎趕緊找來(lái)輪椅,小心翼翼地把腿腳不便的姑娘扶坐在輪椅上,并一路護(hù)送到出租車上?!疤兄x了你了,請(qǐng)問(wèn)多少錢?”兩位姑娘誤以為需要收費(fèi)?!安灰X,我們是志愿者,是免費(fèi)提供服務(wù)的!”張黎微笑著說(shuō)?!?/span>多虧了你的幫助我才順利坐上出租車,真是遇到好人了……”分別時(shí),姑娘們對(duì)“雷鋒車”手的熱心服務(wù)連聲稱贊。

據(jù)“雷鋒車”手張黎說(shuō),春運(yùn)期間,高鐵站出站口每天都會(huì)有不少行動(dòng)不便的旅客。于是,我們就常備輪椅在服務(wù)臺(tái),一旦發(fā)現(xiàn)情況,立馬派上用場(chǎng)。同時(shí),為滿足不同群體的多樣化、個(gè)性化需求,雷鋒車驛站也提供問(wèn)詢咨詢、失物招領(lǐng)、愛(ài)心藥箱、愛(ài)心手推車、愛(ài)心雨傘、愛(ài)心熱水等常態(tài)化服務(wù)措施。

值得一提的是,為確保做好春運(yùn)期間志愿服務(wù)工作,“雷鋒車”驛站全天開(kāi)放,“雷鋒車”手志愿者們24小時(shí)值守,為旅客們提供熱情周到的服務(wù),傳遞愛(ài)心和溫暖。也正因?yàn)橛辛怂齻?,旅客?/span>春運(yùn)少了一份焦急和等待,多了一分舒暢和溫馨

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