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連汽“雷鋒車”熱線話務(wù)員武瑩瑩幫助乘客尋回丟失手機獲表揚

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發(fā)表時間:2024-09-05 17:21作者:豐婷來源:資產(chǎn)經(jīng)營管理部

9月4日中午12時,連汽雷鋒車熱線話務(wù)員武瑩瑩接到先生的感謝電話,表揚工作人員及時幫他找回手機的行為。

原來,9月3日下午,王先生帶著家人從機場乘坐機場大巴返回市區(qū),下車時把手機遺忘在了車上。在發(fā)現(xiàn)手機丟的時候,王先生馬上撥打自己的手機,因為手機處于振動狀態(tài),一直是無人接聽狀態(tài)。“這可怎么辦是好?”王先生非常著急,抱著試一試的態(tài)度撥打“雷鋒車”服務(wù)熱線,尋求幫助。“我發(fā)現(xiàn)手機丟了的時候真是急壞了,里面有很多重要資料,尤其是業(yè)務(wù)單位的聯(lián)系方式,丟了將非常麻煩?!蓖跸壬貞?。話務(wù)員武瑩瑩了解情況后,立即聯(lián)系機場專線班的負(fù)責(zé)人,因為王先生一時想不起來自己乘坐機場專線的時間,只能挨個駕駛員詢問。功夫不負(fù)有心人,在一番詢問后,最終找到了王先生丟失的手機并讓其到蘇欣快客站領(lǐng)取。拿到失而復(fù)得的手機后,王先生心情非常激動,對話務(wù)員武瑩瑩表示萬分的感謝。